利用規約

1. はじめに

ウェブサイト www.franzi1864.com（以下「本サイト」）は、イタリアの会社FRANZI 1864 S.R.L.が運営しています。同社はVia Bernardino Zenale 13, 20123 Milano, Italiaに所在し、ミラノ商工会議所のイタリア企業登録簿にMI – 2111944として登録されています（以下「Franzi」）。Franziへのお問い合わせは、info@franzi1864.comまでメールでお送りください。本サイトに掲載されている商品は、商業目的ではなく、個人的な目的のために行動する最終消費者にのみ販売されます。
本サイトを通じて注文することにより、お客様は18歳以上であり、法的拘束力のある契約を締結する能力があることを保証します。本サイトで商品を注文する前に、以下の利用規約（以下「本規約」）をよくお読みください。本サイトを通じて行われるすべての注文には、本規約が適用されます。
Franziは、事前の通知なくいつでも本規約を変更する権利を有します。ご注文の前に、最新版をご確認ください。変更の公開後に商品を注文した場合、お客様は新しい規約に自動的に同意したものとみなされます。

2. 商品の注文と在庫状況

本サイトに表示されるすべての商品は、在庫状況によりご購入いただけない場合があります。本サイトには正確かつ最新の情報を掲載するよう努めていますが、掲載中の商品が購入できなくなっている場合があります。FRANZI 1864 S.R.L.は、本サイト上の誤字、誤った商品説明、または明白な誤り（価格の誤りなど）についてお詫び申し上げますが、これらに関する法的責任を負いません。
Franziは、取扱商品の高品質な画像を掲載するよう努めています。ただし、商品の色味やその他の点にわずかな違いが生じる場合があります。本サイトの商品掲載は拘束力のある申込みではなく、お客様に注文を行っていただくための案内にすぎません。すべての注文はFranziによる承諾を条件とします。Franziは、本サイトで提供する商品をいつでも変更する権利を有します。

3. 注文と支払いの手続き

第1部注文手続き

注文する商品を選んだら、「カートに追加」ボタンをクリックしてください。選択した商品が仮想カートに追加されます。「カート」ボタンをクリックすると、選択した商品をいつでも確認でき、商品の削除や追加も行えます。

商品の選択を終え、カートの内容を確定するには、「お支払いへ進む」を選択し、表示される指示に従ってください。氏名、住所、メールアドレス、電話番号、配送先住所の入力が必要です。

これらの情報を入力して確認すると、商品代金と適用される費用が表示されます。確定する前に、注文内容が正しいことをよくご確認ください。選択した商品と金額を確定する場合は、「支払いを続ける」ボタンをクリックしてください。
このクリックにより、カート内の商品に対する拘束力のある注文が行われます。注文は、Franziからの確認メールが送信された時点でのみ正常に完了します。

第2部支払い手続き

支払いの詳細は、確認メールでお知らせします。発送手続きは、入金を確認した後に開始します。Mastercard、Visa、American Express、PayPalをご利用いただけます。
購入代金が全額支払われるまで、商品の所有権はFranziに帰属します。所有権の留保にかかわらず、商品の紛失または破損のリスクは、商品がお客様に引き渡された時点でお客様に移転します。

第3部注文確認

注文は、Franziからの確認メールが送信された時点でのみ正常に完了します。ただし、この確認メールはFranziによる注文の承諾を意味するものではありません。すべての注文は、在庫状況と承諾を条件とします。Franziは、たとえば次の場合に注文を承諾しない権利を有します: (1) 本サイトに表示されている商品がすでに在庫切れの場合、(2) 本サイトに表示された商品価格に明白な誤りがある場合、(3) 支払いの承認を得られない場合、または(4) Franziが指定された配送先住所へ配送していない場合。商品を提供できない場合は、できるだけ早くお知らせし、すでにお支払いいただいた金額を速やかに返金します。
売買契約は、Franziが商品の発送を確認した時点で成立します。

4. 価格

商品は、本サイトに表示された注文時点の価格で販売されます。価格は配送先の国に適用される現地通貨で表示され、付加価値税（該当する場合）、適用される関税、Franziが提供する配送費用を含みます。注文代金は、請求書に記載された通貨でお支払いください。以下に定める英国を除き、すべての配送先国で発生する関税、賦課金または同様の地方税は、Franziが直接支払います。したがって、関税、税金または同様の費用はFranziが負担し、配送先国の管轄当局への必要な申告もFranziが行います。一方、英国のお客様は、請求書に記載された正味金額を英ポンドでFranziに支払い、さらに発生する関税、賦課金または地方税を、英国の管轄当局または第三者に直接支払う必要があります。
Franziは価格をいつでも変更する権利を有します。ただし、明白な価格の誤りがある場合を除き、すでに確認メールを送信した注文には変更後の価格は適用されません。明白な誤りがある場合、Franziは速やかにお客様へ通知し、お客様は注文をキャンセルできます。

5. 注文と配送

第1部配送

Franziは、ご注文の確認後7～10営業日以内に各商品をお届けするよう努めます。
何らかの理由により、注文確認メールの送信後30日以内に商品が届かない場合、お客様は契約を解除し、支払い済みの金額の返金を受ける権利を有します。
配送所要日数は、ご注文の商品、配送先、時期によって異なる場合があります。配送予定日は目安であり、確定期限ではありません。

第2部配送対象国

Franziは、ご注文時に指定された住所へ商品を配送します。配送先が欧州連合または欧州経済領域外の場合、ご注文前に配送価格と販売価格をFranziへご確認ください: info@franzi1864.com。別段の合意がない限り、配送方法はFranziが決定し、手配します。
第3部配送手続き
Franziは、同一の売買契約に含まれる商品を分割して配送する権利を有します。分割配送に伴う費用はFranziが負担します。

6. 返品と交換

第1部返品の通知

お客様は、理由を示すことなく、14日以内に売買契約を解除する権利を有します。
解除期間は、商品の配送から14日後に満了します。1回の注文で購入した複数の商品が別々に配送された場合、14日の期間は最後の商品が配送された日から起算します。
解除権を行使するには、商品を返品する旨を書面（郵送またはメールによる書簡など）で以下の住所へ通知する必要があります:

FRANZI 1864 S.R.L.
Via Bernardino Zenale, 13
20123 Milano, Italia
メール: info@franzi1864.com

解除期限を守るには、所定の期間が満了する前に、商品を返品する意思をFranziへ通知すれば足ります。返品は、Franziがメールで確認した時点でのみ有効に成立します。
解除権および商品の返品は、お客様の指定に従って製作されたオーダーメイド商品、または明確にパーソナライズされた商品には適用されません。

第2部返品費用と返品ラベル

返品費用はFranziが負担します。Franziの配送業者を利用し、別途メールで詳しくご案内する返品手続きに従って商品を返品できます。返品の際は、輸送中に商品が破損しないよう、元の箱と梱包材を使用して丁寧に梱包してください。ご質問やご不明点は、カスタマーサービス info@franzi1864.comまでお問い合わせください。

第3部責任と商品の状態

商品は、配送されたときと同じ状態で返品する必要があります。商品の性質および特性を確認するために必要な範囲を超えた取扱いによって生じた商品の損傷または価値の減少については、お客様が責任を負います。商品が完全な状態であり、使用または破損されていないことをご確認ください。Franziは、商品が損傷もしくは劣化している場合、または商品の性質および特性を確認するために必要な範囲を超えて使用されたことが認められる状態にある場合、返品を拒否する権利を有します。

第4部返品商品の返金

お客様が1点以上の商品を返品する場合、Franziは、合意していない返品費用、または当社が提供する最も低額な標準配送方法とは異なる方法による費用を除き、受領した代金を不当に遅れることなく、かつ商品を受領した日から14日以内に返金します。明示的な別段の合意がない限り、返金には当初の取引で使用したものと同じ支払い方法を使用します。いかなる場合も、返金に伴う手数料は請求しません。

7. 不履行と不具合

第1部不具合の通知

商品を受け取った際に検品し、不適合または不具合がある場合は、不当に遅れることなく書面でお知らせください。配送から5営業日以内、または通常の検品で判明しなかった不具合については発見から3営業日以内に通知された場合、期限内の通知とみなされます。通知がない場合、商品はお客様に承認されたものとみなされます。

第2部商品の交換

商品に不具合または不適合がある場合、お客様は不具合の修理、または不具合のない商品との交換を請求できます。修理または交換に不合理な費用がかかる場合、Franziはお客様が求めた修理または交換を拒否できます。合理的な期間内に商品を修理または交換できない場合、お客様は適用法に従い、売買契約の解除、購入価格の減額、または損害賠償を請求できます。

8. 重要な法的情報

第1部知的財産

Franziは、本サイトおよび商品に関するすべての商標、サービスマーク、デザインマーク、特許、著作権、データベース権、その他の知的財産（総称して「知的財産」）の所有者および／または正当な使用権者です。本サイトを利用しても、これらの知的財産権に関する権利、権原、利益またはライセンスがお客様に付与されることはありません。本規約に定める場合を除き、知的財産の使用または複製は禁止されています。特に、商品写真を含む本サイトおよび／またはその一部をコピーまたは複製することはできません。

第2部責任の制限

適用法で認められる範囲において、各当事者の責任は、この種の契約に通常伴い、売買契約の締結時に予見可能であった損失に限定されます。イタリア民法第1229条に従い、本規約は、違法となる場合に、いずれかの当事者の損失または損害に対する責任を排除または制限することを意図するものではありません。これには、責任を負う当事者が合理的な注意と技能を用いなかったことによって生じた死亡または人身傷害、重大な過失、または故意による責任が含まれます。

第3部不可抗力

Franziおよびお客様は、本規約に基づく義務の履行遅延または不履行が、当該当事者の合理的な支配を超える事由による場合、相手方に対して責任を負いません。これには、労働争議またはストライキ、禁輸、感染症、疾病、自然災害、政府措置、戦争、火災、洪水、爆発、騒乱が含まれますが、これらに限定されません。疑義を避けるため、本条は、お客様が支払い義務を履行しないことを認めるものではありません。不可抗力事由が存在する場合、その影響を受ける当事者の義務は停止されます。遅延期間が当該事由の発生日から暦日で60日を超えた場合、各当事者は、相手方への書面による通知をもって、該当する注文を直ちに取り消すことができます。

第4部個人データの保護

当社のプライバシーポリシーは、欧州連合規則2016/679および適用される国内法に従い、お客様から収集した、またはお客様が提供した個人データ（商品の購入時など）をFranziが処理する条件を定めています。
アクセス、訂正、削除、異議申立てなどの権利は、info@franzi1864.com宛てのメールで行使できます。
健康に関する個人データ、または処理に特別なセキュリティ上の義務が課される機微な個人データへのアクセスを提供することは認められていません。個人データの収集と処理に関するすべての規定をご確認いただくため、Franziの本サイトにある「プライバシーポリシー」ページを定期的にご確認ください。

第5部分離可能性

可能な限り、本規約の各条項は、法律上有効かつ執行可能となるよう解釈されるものとします。本規約のいずれかの条項が、管轄権を有する裁判所または行政機関によって無効または執行不能と判断された場合でも、その禁止または執行不能によって、引き続き完全な効力を有する残りの条項が無効となることはありません。当事者は、無効または執行不能な条項を、当該条項によって得られるはずであった効果と可能な限り同等の効果をもたらす、有効かつ執行可能な条項に置き換えるよう努めることに同意します。

第6部準拠法と管轄裁判所

本規約は、国際物品売買契約に関する国際連合条約の適用を除外し、イタリア法に準拠して解釈されます。本サイトの利用、商品の購入、および／または本規約に起因または関連する紛争については、ミラノ（イタリア）の裁判所を管轄裁判所とします。消費者は、居住国の現地裁判所においてFranziを相手に訴訟を提起する権利を有します。
欧州連合のオンライン裁判外紛争解決プラットフォームもご利用いただけます。このプラットフォームには、次のアドレスからアクセスできます: 欧州委員会オンライン紛争解決サイト.

イタリア民法第1341条および第1342条に基づき、お客様は以下の条項に明示的に合意し、これを承諾したものとします:

第5条 – 配送、返品および返金
第8条 – 責任の制限
第12条 – 準拠法と管轄裁判所