Termini e condizioni

1. INTRODUZIONE

Il sito web www.franzi1864.com (il “Sito”) è gestito da Franzi 1864 S.R.L., società italiana con sede in Via Bernardino Zenale 13, 20123 Milano, Italia e iscritta al Registro Italiano MI – 2111944 presso la Camera di Commercio Milano (“Franzi”). Franzi può essere contattato via e-mail al seguente indirizzo: info@franzi1864.com. I prodotti qui illustrati sono destinati ad essere venduti esclusivamente a clienti finali che agiscono unicamente per proprie esigenze personali e non con l'intento di attività commerciali, ad esempio rivendendo i prodotti.
Effettuando un ordine tramite questo Sito, si garantisce di avere almeno diciotto (18) anni e di essere in grado di stipulare contratti legalmente vincolanti. Si prega di leggere attentamente i seguenti termini e condizioni ("Termini e condizioni") prima di ordinare qualsiasi prodotto su questo Sito. Qualsiasi ordine effettuato tramite il Sito sarà soggetto a questi Termini e Condizioni.
Franzi si riserva il diritto di modificare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento senza preavviso. I clienti sono invitati a controllare l'ultima versione dei Termini e Condizioni prima di effettuare un ordine. Se si ordinano prodotti dopo che sono state pubblicate le modifiche a questi Termini e condizioni, si conferma automaticamente l’accettazione dei nuovi termini.

2. ORDINE DI UN PRODOTTO E DISPONIBILITÀ

Tutti i prodotti mostrati sul Sito sono soggetti a disponibilità. Sebbene l’intento si quello di pubblicare sul Sito informazioni corrette e aggiornate, alcuni prodotti mostrati sul Sito potrebbero non essere più disponibili per l'acquisto. Franzi 1864 S.R.L. si scusa per eventuali errori di battitura, descrizioni errate dei prodotti o errori manifesti (come prezzi errati) sul Sito per i quali Franzi 1864 S.R.L. non può accettare alcuna responsabilità legale.
Franzi si pone l’obiettivo di produrre immagini di alta qualità della selezione di prodotti. Tuttavia, sono sempre possibili piccole differenze di colore e altre variazioni nei prodotti. Le offerte di prodotti sul Sito non sono vincolanti e costituiscono solo un invito al cliente a effettuare un ordine. Tutti gli ordini sono soggetti ad accettazione da parte di Franzi. Franzi si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prodotti offerti sul Sito.

3. PROCESSO DI ORDINE E PAGAMENTO

1. PROCESSO DI ORDINE
   
   Dopo aver scelto un prodotto che si desidera ordinare, fare clic sul pulsante "Aggiungere al carrello". Il prodotto selezionato verrà inserito nel carrello virtuale. È possibile monitorare in ogni momento i prodotti selezionati cliccando sul pulsante “Carrello”, oltre che rimuovere o aggiungere qualsiasi prodotto.
   Quando si completa la selezione e per confermare il contenuto del Carrello, è necessario "Procedere al pagamento" e seguire le istruzioni. Verrà chiesto di inserire il proprio nome, indirizzo di residenza, indirizzo e-mail, numero di telefono e indirizzo di consegna.
   Una volta inserite e confermate tali informazioni, verrà visualizzato il valore dei prodotti e gli eventuali addebiti. Preghiamo di verificare la correttezza dell’ordine prima di confermarlo. Se si è d'accordo con la selezione e il valore, cliccare sul pulsante "Procedere con il pagamento".
   Cliccando sul pulsante "Procedere con il pagamento", viene effettuato un ordine vincolante per i prodotti nel Carrello. L'ordine è completato con successo se è stato confermato da Franzi con una e-mail.
   
   

2. PROCESSO DI PAGAMENTO

   Si riceveranno i dettagli del pagamento con l'e-mail di conferma. Solo una volta che il pagamento è stato ricevuto, potrà iniziare il processo di spedizione. Si accettano i seguenti metodi di pagamento: Mastercard, Visa, American Express e Paypal.
   I prodotti restano di proprietà di Franzi fino al completo pagamento da parte del cliente del prezzo di acquisto. Indipendentemente dal titolo di proprietà, il rischio di perdita e danneggiamento passa al cliente al momento della consegna.
   
   

3. CONFERMA ORDINE

   L'ordine è completato con successo se è stato confermato da Franzi con una e-mail di conferma. Tale e-mail di conferma non costituisce ancora l'accettazione dell'ordine del cliente da parte di Franzi. Tutti gli ordini sono soggetti a disponibilità e accettazione. Ci riserviamo il diritto di non accettare un ordine, ad esempio nel caso in cui (i) i prodotti siano mostrati sul Sito ma non siano più disponibili; (ii) i prodotti mostrati sul Sito contengono un errore manifesto di prezzo; (iii) non siamo in grado di ottenere l'autorizzazione per il pagamento; (iv) al momento non stiamo effettuando spedizioni all'indirizzo di consegna indicato. Informeremo dell'impossibilità di fornire i prodotti il più tempestivamente possibile e rimborseremo immediatamente le somme eventualmente già pagate per i prodotti non disponibili.
   Il contratto di acquisto si considera concluso quando si riceverà da Franzi la conferma che i prodotti siano stati spediti.

4. PREZZO

I prodotti sono venduti al prezzo in vigore al momento dell'ordine, come indicato sul Sito. I prezzi sono indicati in valuta locale, rilevante per il paese di consegna, comprensivi di IVA (ove applicabile) e di ogni altro dazio doganale applicabile e comprensivi dei costi di consegna offerti da Franzi. Gli ordini sono pagabili nella valuta indicata sulla fattura. Franzi pagherà direttamente eventuali dazi doganali o altri oneri o tasse locali simili in tutti i paesi di consegna (vd 5b) ad eccezione del Regno Unito (vd sotto). Eventuali dazi doganali, tasse o oneri similari saranno a carico di Franzi e quest'ultima provvederà altresì a rendere le necessarie dichiarazioni alle autorità competenti del Paese di consegna. I clienti nel Regno Unito, tuttavia, dovranno pagare a Franzi l'importo netto indicato sulla fattura in sterline britanniche e tutti gli altri dazi doganali e oneri locali o tasse direttamente alle autorità competenti/terze parti nel Regno Unito.
Franzi si riserva il diritto di adeguare i suoi prezzi in qualsiasi momento, ma le modifiche non si applicano agli ordini per i quali ha ricevuto un'e-mail di conferma, a meno che non vi sia un errore manifesto di prezzo. In questo caso, informeremo del problema del prezzo il prima possibile. È possibile annullare l’ordine quando informati dell'errore.

5. CONSEGNA, RESTITUZIONE DI UNA CREAZIONE E RIMBORSI

1. CONSEGNA

   Miriamo a consegnare ogni ordine entro 7-10 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. Se, per qualsiasi motivo, i prodotti non venissero consegnati entro 30 giorni dall'e-mail di conferma dell'ordine, il cliente avrà diritto a recedere dal contratto e ad essere rimborsato delle somme eventualmente corrisposte.
   I tempi di consegna variano a seconda del tipo di prodotto ordinato, dell'indirizzo di consegna e del periodo dell'anno. Le date di consegna sono indicative e non devono essere considerate scadenze rigorose.

2. PAESI DI CONSEGNA

   Franzi si impegna a consegnare i prodotti all'indirizzo indicato al momento dell'ordine. Se l’indirizzo di consegna è al di fuori dell'Unione Europea o dell'Area Economica Europea, è necessario verificare con Franzi i prezzi di consegna e di vendita prima di ordinare: info@franzi1864.com. Salvo diverso accordo, la modalità di consegna è scelta e gestita da Franzi.

3. PROCESSI DI CONSEGNA

   Franzi ha il diritto di effettuare consegne parziali di prodotti oggetto di un unico contratto di vendita. Ulteriori spese di consegna saranno a carico di Franzi.

4. RESTITUZIONE DI UNA CREAZIONE

   1. NOTIFICA DI RESO

   Si ha il diritto di recedere dal contratto di vendita entro quattordici (14) giorni senza fornire alcuna motivazione.
   Il periodo di recesso scade dopo quattordici (14) giorni dal giorno di consegna del/i prodotto/i. Se più prodotti vengono ordinati in un unico ordine e consegnati separatamente, il periodo di quattordici (14) giorni viene calcolato dalla data di consegna dell'ultimo prodotto.
   Per esercitare il diritto di recesso, la decisione di restituire il/i prodotto/i deve essere effettuata per iscritto (es. lettera inviata per posta o e-mail) al seguente indirizzo:

   FRANZI 1864 S.R.L.
   Via Bernardino Zenale, 13
   20123 Milano, Italia
   E-mail: info@franzi1864.com

   Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente comunicare a Franzi la propria volontà di restituire un prodotto prima della scadenza del periodo di recesso. Il reso si considera concluso con successo se è stato confermato da Franzi con una e-mail di conferma.
   Il diritto di recesso e la possibilità di restituire i prodotti non si applicano ai prodotti su misura, realizzati su specifica richiesta del cliente, o ai prodotti chiaramente personalizzati.

   2. COSTI DI RESO ED ETICHETTA DI RESO

   Le spese di reso sono a carico di Franzi. È possibile restituire i prodotti utilizzando i servizi di corriere di Franzi e seguendo la procedura di reso che verrà descritta dettagliatamente in una e-mail apposita. In caso di reso, bisogna assicurarsi di imballare il prodotto con cura in modo che non possa danneggiarsi durante il processo di restituzione, utilizzando la confezione e il materiale di imballaggio originali. Si prega di contattare il nostro servizio clienti al seguente indirizzo: info@franzi1864.com per qualsiasi necessità e precisazione.

   3. RESPONSABILITÀ E STATO DEL PRODOTTO

   I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati. L'utente è responsabile per qualsiasi danno o diminuzione di valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura e le caratteristiche dei prodotti. È necessario assicurarsi che i prodotti siano integri, che non siano stati utilizzati o danneggiati in alcun modo. Ci riserviamo il diritto di rifiutare la restituzione di prodotti che siano stati danneggiati o deteriorati o che si trovino in una condizione che dimostri chiaramente che siano stati utilizzati per scopi diversi dai controlli strettamente necessari alla valutazione della natura e delle caratteristiche del prodotto.

   4. RIMBORSO PER I PRODOTTI RESTITUITI

   Se il cliente desidera restituire uno o più prodotti, Franzi si impegna a rimborsare il pagamento ricevuto, (ad eccezione di eventuali costi di restituzione non concordati o di eventuali costi di restituzione diversi dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e comunque non oltre quattordici (14) giorni dal giorno in cui avremo ricevuto i prodotti. Verrà effettuato tale rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, a meno che non si abbia espressamente concordato diversamente; in ogni caso, non si dovrà sostenere alcuna spesa quale conseguenza di tale processo di rimborso.

6. INADEMPIENZE E DIFETTI

1. NOTIFICA DI DIFETTI

   È necessario ispezionare i prodotti al momento della consegna e denunciare per iscritto qualsiasi mancanza di conformità o difetto senza indebito ritardo. La presente comunicazione si considera effettuata senza indebito ritardo se inviata entro cinque giorni lavorativi dalla consegna o, se il difetto non si è manifestato durante una normale ispezione, entro tre giorni lavorativi dalla scoperta del difetto. Se non si fornisce tale notifica, i prodotti si riterranno approvati dal cliente.

2. SOSTITUZIONE DI UN PRODOTTO

   In caso di non conformità o di difetto del prodotto, si ha il diritto di richiedere la riparazione del difetto o la sostituzione con altro prodotto esente da difetti. Franzi ha il diritto di rifiutare la riparazione o la sostituzione richiesta dal cliente se tale riparazione o sostituzione comportasse costi irragionevoli. Se il prodotto non può essere riparato o sostituito entro un termine ragionevole, il cliente ha il diritto di annullare il contratto di vendita, ridurre il prezzo di acquisto o richiedere il risarcimento dei danni, in ogni caso in conformità con la legge applicabile.

7. INFORMAZIONI LEGALI IMPORTANTI

1. PROPRIETA' INTELLETTUALE

   Franzi è il proprietario e/o l'utente autorizzato di tutti i marchi, marchi di servizio, marchi di design, brevetti, diritti d'autore, diritti su database e altra proprietà intellettuale (collettivamente, la "Proprietà intellettuale") relativi al Sito e ai prodotti. L'utilizzo del sito non garantisce alcun diritto, titolo, interesse o licenza a tali diritti di proprietà intellettuale. Salvo quanto previsto in questi Termini e Condizioni, è vietato qualsiasi uso o riproduzione della Proprietà Intellettuale. Non è consentito, in particolare, copiare o riprodurre il Sito e/o parte di esso, comprese le foto dei prodotti.

2. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITA'

   Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, la responsabilità di ciascuna delle parti è limitata alle perdite tipiche di questo tipo di contratto e che erano prevedibili al momento della conclusione del contratto di vendita. Ai sensi dell'articolo 1229 del codice civile italiano, le presenti Condizioni Generali non intendono escludere o limitare la responsabilità di nessuna delle parti per perdite o danni, ove ciò sarebbe illecito. Ciò include qualsiasi responsabilità per morte o lesioni personali causate dal mancato uso di ragionevole cura e abilità da parte della parte responsabile; o per colpa grave o dolo.

3. FORZA MAGGIORE

   Né Franzi, né il cliente possono essere ritenuti responsabili nei confronti dell'altra parte per qualsiasi ritardo o mancato adempimento dei propri obblighi ai sensi dei presenti Termini e Condizioni se tale ritardo o mancanza è dovuto a un evento al di fuori del ragionevole controllo di tale parte, incluso, ma non limitato ai seguenti eventi: scioperi o controversie di lavoro, embargo, epidemie, malattie, disastri naturali, provvedimenti governativi, guerre, incendi, inondazioni, esplosioni o movimenti popolari. A scanso di equivoci, nulla in questo articolo autorizza il cliente a non adempiere ai propri obblighi di pagamento. L'esistenza di un evento di forza maggiore giustifica la sospensione degli obblighi del soggetto colpito da forza maggiore. Se tale periodo di ritardo supera i sessanta (60) giorni di calendario dalla data di inizio dell'evento di forza maggiore, ciascuna delle parti può annullare l'ordine applicabile immediatamente, previa comunicazione scritta all'altra parte.

4. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

   La nostra Informativa sulla privacy stabilisce i termini in base ai quali Franzi tratta i dati personali che raccogliamo dal cliente, o che in altro modo questo fornisce o ha fornito (ad es. al momento dell'acquisto di un prodotto) in conformità al Regolamento UE 2016/679 e alla legislazione nazionale applicabile.
   É possibile esercitare i propri diritti (es. diritto di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, ecc.) tramite e-mail a info@franzi1864.com.
   Non si è autorizzati a fornire l'accesso a dati personali relativi alla salute o dati personali sensibili che impongono specifici obblighi di sicurezza per il trattamento di tali dati. Siete invitati a consultare regolarmente la nostra Privacy Policy per essere a conoscenza di tutte le disposizioni relative alla raccolta e al trattamento dei vostri dati personali. È disponibile alla pagina "Informativa sulla privacy" sul Sito di Franzi.

5. SEPARABILITA'

   Ove possibile, le disposizioni di questi Termini e Condizioni devono essere interpretate in modo tale da essere valide e applicabili ai sensi della legge applicabile. Se una disposizione di questi Termini e Condizioni viene ritenuta non valida o inapplicabile da un tribunale o da un organo amministrativo della giurisdizione competente, tale divieto o inapplicabilità non invaliderà le restanti disposizioni che rimarranno in pieno vigore ed effetto. Le parti convengono di tentare di sostituire qualsiasi disposizione non valida o inapplicabile con una disposizione valida ed esecutiva che ottenga nella misura massima possibile lo stesso effetto che sarebbe stato ottenuto dalla disposizione non valida o inapplicabile.

6. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

   I presenti Termini e Condizioni sono regolati ed interpretati in conformità alla legge italiana, con esclusione della Convenzione ONU sui Contratti di Vendita Internazionale di Prodotti. Per qualsiasi controversia derivante o connessa all'utilizzo del Sito, all'acquisto di prodotti e/o alle presenti Condizioni Generali sarà competente il Foro di Milano (Italia). Il consumatore ha il diritto di agire in giudizio contro Franzi dinanzi ai tribunali locali del proprio Paese di residenza.
   È possibile anche utilizzare la piattaforma dell'UE per la risoluzione extragiudiziale delle controversie online. Questa piattaforma è accessibile al seguente indirizzo: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

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Ai fini degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, si intendono espressamente concordate ed accettate dal cliente le seguenti disposizioni:

Articolo 5 – Consegna, Resi e Rimborsi
Articolo 8 – Limitazione di responsabilità
Articolo 12 – Legge applicabile e foro competente