Termini e condizioni

1. INTRODUZIONE

 

Il sito web www.franzi1864.com (il “Sito”) è gestito da Franzi 1864 S.R.L., società italiana con sede in Via Bernardino Zenale 13, 20123 Milano, Italia e iscritta al Registro Italiano MI – 2111944 presso la Camera di Commercio Milano (“Franzi”). Franzi è contattabile via e-mail al seguente indirizzo: info@franzi1864.com. I prodotti qui illustrati sono destinati ad essere venduti esclusivamente a clienti finali che agiscono unicamente per proprie esigenze personali e non con intento di attività commerciali.
Effettuando un ordine tramite questo Sito, si garantisce di avere almeno diciotto (18) anni e di essere in grado di stipulare contratti legalmente vincolanti. Si prega di leggere attentamente i seguenti termini e condizioni ("Termini e condizioni") prima di ordinare qualsiasi prodotto su questo Sito. Qualsiasi ordine effettuato tramite il Sito sarà soggetto a questi Termini e Condizioni.
Franzi si riserva il diritto di modificarli in qualsiasi momento senza preavviso. I clienti sono invitati a controllare l'ultima versione di essi prima di effettuare un ordine. Se si ordinano prodotti dopo che sono state pubblicate eventuali modifiche, si conferma automaticamente l’accettazione dei nuovi termini.

 

 

2. ORDINE DI UN PRODOTTO E DISPONIBILITÀ

 

Tutti i prodotti mostrati sul Sito sono soggetti a disponibilità. Sebbene l’intento sia quello di pubblicare sul Sito informazioni corrette e aggiornate, alcuni prodotti mostrati sul Sito potrebbero non essere più disponibili per l'acquisto. Franzi 1864 S.R.L. si scusa per eventuali errori di battitura, descrizioni errate dei prodotti o errori manifesti (come prezzi errati) sul Sito per i quali Franzi 1864 S.R.L. non può accettare alcuna responsabilità legale.
Franzi si pone l’obiettivo di produrre immagini di alta qualità della selezione di prodotti. Tuttavia, sono sempre possibili piccole differenze di colore e altre variazioni nei prodotti. Le offerte di prodotti sul Sito non sono vincolanti e costituiscono solo un invito al cliente a effettuare un ordine. Tutti gli ordini sono soggetti ad accettazione da parte di Franzi. Franzi si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prodotti offerti sul Sito.

 

 

3. PROCESSO DI ORDINE E PAGAMENTO

 

A. PROCESSO DI ORDINE

 

Dopo aver scelto un prodotto che si desidera ordinare, fare clic sul pulsante "Aggiungere al carrello". Il prodotto selezionato verrà inserito nel carrello virtuale. In qualsiasi momento è possibile visualizzare i prodotti selezionati cliccando sul pulsante “Carrello”, nonché rimuovere o aggiungere articoli.

 

Una volta completata la selezione e per confermare il contenuto del Carrello, è necessario "Procedere al pagamento" e seguire le istruzioni indicate. Verranno richiesti il proprio nome, l’indirizzo di residenza, l’indirizzo e-mail, il numero di telefono e l’indirizzo di consegna.

 

Dopo l’inserimento e la conferma di tali informazioni, verrà visualizzato il valore dei prodotti e degli eventuali addebiti applicabili. Si prega di verificare attentamente la correttezza dell’ordine prima di confermarlo. Qualora il cliente confermi la selezione effettuata e il relativo importo, cliccare sul pulsante "Procedere con il pagamento".
Con tale click, viene effettuato un ordine vincolante per i prodotti contenuti nel Carrello. L'ordine si intende concluso con successo solo a seguito della conferma da parte di Franzi tramite e-mail.

 

B. PROCESSO DI PAGAMENTO

 

I dettagli di pagamento saranno comunicati tramite una e-mail di conferma. Il processo di spedizione inizierà solo dopo la ricezione del pagamento. Sono accettati i seguenti metodi di pagamento: Mastercard, Visa, American Express e PayPal.
I prodotti restano di proprietà di Franzi fino al completo pagamento, da parte del cliente, del prezzo di acquisto. Indipendentemente dalla riserva di proprietà, il rischio di perdita e danneggiamento si trasferisce al cliente al momento della consegna.

 

C. CONFERMA ORDINE

 

L'ordine si intende completato con successo solo a seguito della conferma da parte di Franzi tramite e-mail. Quest’ultima non costituisce, tuttavia, ancora accettazione dell'ordine da parte di Franzi. Tutti gli ordini sono soggetti a disponibilità e accettazione. Franzi si riserva il diritto di non accettare un ordine, ad esempio qualora: (i) i prodotti siano mostrati sul Sito ma non siano più disponibili; (ii) i prodotti mostrati sul Sito presentino un errore manifesto di prezzo; (iii) non sia possibile ottenere l'autorizzazione al pagamento; oppure (iv) al momento Franzi non effettui spedizioni all'indirizzo di consegna indicato. Qualora non sia possibile fornire i prodotti, sarà data comunicazione nel più breve tempo possibile e il cliente verrà rimborsato in modo immediato delle somme precedentemente pagate. 
Il contratto di acquisto si considera concluso nel momento in cui Franzi conferma la spedizione dei prodotti. 

 

 

4. PREZZO

 

I prodotti sono venduti al prezzo in vigore al momento dell'ordine, come indicato sul Sito. I prezzi sono espressi nella valuta locale applicabile al paese di consegna e si intendono comprensivi di IVA (ove dovuta), di eventuali dazi doganali applicabili e dei costi di consegna offerti da Franzi. Gli ordini devono essere pagati nella valuta indicata in fattura. Franzi provvederà direttamente al pagamento di eventuali dazi doganali, oneri o imposte locali analoghe in tutti i paesi di consegna, ad eccezione del Regno Unito, come di seguito specificato. Eventuali dazi doganali, imposte o oneri analoghi saranno pertanto a carico di Franzi, che provvederà altresì alle necessarie dichiarazioni presso le autorità competenti del Paese di consegna. I clienti nel Regno Unito dovranno invece corrispondere a Franzi l'importo netto indicato in  fattura, in sterline britanniche, nonché tutti gli eventuali ulteriori dazi doganali, oneri o imposte locali direttamente alle competenti autorità o a terzi nel Regno Unito.
Franzi si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento; tuttavia, tali modifiche non si applicano agli ordini per i quali sia già stata inviata un’e-mail di conferma, salvo il caso di errore manifesto nel prezzo. In tal caso, Franzi informerà tempestivamente il cliente del problema, il quale avrà facoltà di annullare l'ordine.

 

 

5. ORDINI E SPEDIZIONI

 

A. CONSEGNA

 

Franzi si impegna a consegnare ciascun ordine entro 7-10 giorni lavorativi dalla conferma dello stesso.
Qualora, per qualsiasi motivo, i prodotti non vengano consegnati entro 30 giorni dall'e-mail di conferma dell'ordine, il cliente avrà diritto a recedere dal contratto e ad essere rimborsato delle somme eventualmente corrisposte.
I tempi di consegna possono variare a seconda della tipologia di prodotto ordinato, dell'indirizzo di consegna e del periodo dell'anno. Le date di consegna sono da considerarsi indicative e non devono intendersi come termini tassativi.

 

B. PAESI DI CONSEGNA

 

Franzi si impegna a consegnare i prodotti all'indirizzo indicato al momento dell'ordine. Qualora l’indirizzo di consegna si trovi al di fuori dell'Unione Europea o dell'Area Economica Europea, è necessario verificare con Franzi i prezzi di consegna e di vendita prima di procedere all’ordine: info@franzi1864.com. Salvo diverso accordo, la modalità di consegna viene determinata e gestita da Franzi.
C. PROCESSI DI CONSEGNA
Franzi si riserva il diritto di effettuare consegne parziali di prodotti oggetto del medesimo contratto di vendita. Eventuali spese di consegna saranno a carico di Franzi.

 

 

6. RESI E CAMBI

 

A. NOTIFICA DI RESO

 

Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di vendita entro quattordici (14) giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso scade dopo quattordici (14) giorni dopo la consegna del/i prodotto/i. Nel caso in cui più prodotti siano acquistati con un unico ordine e consegnati separatamente, il termine di quattordici (14) giorni decorre dalla data di consegna dell'ultimo prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, la decisione di restituire il/i prodotto/i deve essere comunicata per iscritto (es. lettera inviata per posta o e-mail) al seguente indirizzo:

 

FRANZI 1864 S.R.L.
Via Bernardino Zenale, 13
20123 Milano, Italia
E-mail: info@franzi1864.com

 

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente comunicare a Franzi la propria volontà di restituire un prodotto prima della scadenza del periodo fissato. Il reso si intende validamente concluso solo a seguito di conferma da Franzi tramite e-mail.
Il diritto di recesso, nonché la possibilità di restituire i prodotti, non si applicano ai prodotti su misura, realizzati su specifica richiesta del cliente o chiaramente personalizzati.

 

B. COSTI DI RESO ED ETICHETTA DI RESO

 

Le spese di reso sono a carico di Franzi. È possibile restituire i prodotti utilizzando i servizi di corriere di Franzi e seguendo la procedura di reso che sarà descritta dettagliatamente in una specifica e-mail. In caso di reso, occorre assicurarsi di imballare il prodotto con cura in modo che non possa danneggiarsi durante il trasporto, utilizzando la confezione e il materiale di imballaggio originali. Per qualsiasi necessità o chiarimento, si prega di contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo: info@franzi1864.com.

 

C. RESPONSABILITÀ E STATO DEL PRODOTTO

 

I prodotti devono essere restituiti nelle medesime condizioni in cui sono stati consegnati. L'utente è responsabile per qualsiasi danno o diminuzione di valore dei prodotti derivante da una manipolazione differente da quella necessaria per accertarne la natura e le caratteristiche. È necessario assicurarsi che i prodotti siano integri e che non siano stati utilizzati o danneggiati in alcun modo. Franzi si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di prodotti che risultino danneggiati, deteriorati o che si trovino in condizioni tali da evidenziare un utilizzo diverso dai controlli strettamente necessari alla valutazione della natura e delle caratteristiche del prodotto.

 

D. RIMBORSO PER I PRODOTTI RESTITUITI

 

Qualora il cliente desideri restituire uno o più prodotti, Franzi si impegna a rimborsare il pagamento ricevuto, ad eccezione di eventuali costi di restituzione non concordati o differenti dalla tipologia di minor costo di consegna standard da noi offerto, senza indebito ritardo e comunque non oltre quattordici (14) giorni dal giorno in cui i prodotti saranno stati ricevuti. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso; in ogni caso, non saranno addebitati costi quale conseguenza del rimborso.

 

 

7. INADEMPIENZE E DIFETTI

 

A. NOTIFICA DI DIFETTI

 

È necessario ispezionare i prodotti al momento della consegna e denunciare per iscritto, senza indebito ritardo, qualsiasi mancanza di conformità o difetto. Tale comunicazione si considera tempestiva se inviata entro cinque giorni lavorativi dalla consegna oppure, qualora il difetto non sia emerso a seguito di una normale ispezione, entro tre giorni lavorativi dalla sua scoperta. In mancanza di tale notifica, i prodotti si considereranno approvati dal cliente.

 

B. SOSTITUZIONE DI UN PRODOTTO

 

In caso di difetto o non conformità del prodotto, il cliente ha diritto di richiedere la riparazione del difetto oppure la sostituzione con altro prodotto esente da difetti. Franzi ha la facoltà di rifiutare la riparazione oppure la sostituzione richiesta dal cliente qualora tali rimedi comportino costi irragionevoli. Se il prodotto non può essere riparato o sostituito entro un termine ragionevole, il cliente avrà diritto di risolvere il contratto di vendita, ridurre il prezzo di acquisto o richiedere il risarcimento dei danni, in conformità della legge applicabile.

 

 

8. INFORMAZIONI LEGALI IMPORTANTI

 

A. PROPRIETA' INTELLETTUALE

 

Franzi è il proprietario e/o l'utente autorizzato di tutti i marchi, marchi di servizio, marchi di design, brevetti, diritti d'autore, diritti su database e altra proprietà intellettuale (collettivamente, la "Proprietà intellettuale") relativi al Sito e ai prodotti. L'utilizzo del sito non garantisce alcun diritto, titolo, interesse o licenza a tali diritti di proprietà intellettuale. Salvo quanto previsto in questi Termini e Condizioni, è vietato qualsiasi uso o riproduzione della Proprietà Intellettuale. Non è consentito, in particolare, copiare o riprodurre il Sito e/o parte di esso, comprese le foto dei prodotti.

 

B. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITA'

 

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, la responsabilità di ciascuna delle parti è limitata alle perdite tipiche di questo tipo di contratto e che erano prevedibili al momento della conclusione del contratto di vendita. Ai sensi dell'articolo 1229 del codice civile italiano, le presenti Condizioni Generali non intendono escludere o limitare la responsabilità di nessuna delle parti per perdite o danni, ove ciò sarebbe illecito. Ciò include qualsiasi responsabilità per morte o lesioni personali causate dal mancato uso di ragionevole cura e abilità da parte della parte responsabile; o per colpa grave o dolo.

 

C. FORZA MAGGIORE

 

Né Franzi, né il cliente possono essere ritenuti responsabili nei confronti dell'altra parte per qualsiasi ritardo o mancato adempimento dei propri obblighi ai sensi dei presenti Termini e Condizioni se tale ritardo o mancanza è dovuto a un evento al di fuori del ragionevole controllo di tale parte, incluso, ma non limitato ai seguenti eventi: scioperi o controversie di lavoro, embargo, epidemie, malattie, disastri naturali, provvedimenti governativi, guerre, incendi, inondazioni, esplosioni o movimenti popolari. A scanso di equivoci, nulla in questo articolo autorizza il cliente a non adempiere ai propri obblighi di pagamento. L'esistenza di un evento di forza maggiore giustifica la sospensione degli obblighi del soggetto colpito da esso. Se tale periodo di ritardo supera i sessanta (60) giorni di calendario dalla data di inizio dell'evento, ciascuna delle parti può annullare l'ordine applicabile immediatamente, previa comunicazione scritta all'altra parte.

 

D. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

 

La nostra Informativa sulla privacy stabilisce i termini in base ai quali Franzi tratta i dati personali che vengono raccolti dal cliente, o che in altro modo questo fornisce o ha fornito (ad es. al momento dell'acquisto di un prodotto) in conformità al Regolamento UE 2016/679 e alla legislazione nazionale applicabile.
É possibile esercitare i propri diritti (es. diritto di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, ecc.) tramite e-mail a info@franzi1864.com.
Non si è autorizzati a fornire l'accesso a dati personali relativi alla salute o dati personali sensibili che impongono specifici obblighi di sicurezza per il trattamento di tali dati. Siete invitati a consultare regolarmente la nostra Privacy Policy per essere a conoscenza di tutte le disposizioni relative alla raccolta e al trattamento dei dati personali disponibile alla pagina "Informativa sulla privacy" sul Sito di Franzi.

 

E. SEPARABILITA'

 

Ove possibile, le disposizioni di questi Termini e Condizioni devono essere interpretate in modo tale da essere valide e applicabili ai sensi della legge. Se una disposizione di questi Termini e Condizioni viene ritenuta non valida o inapplicabile da un tribunale o da un organo amministrativo della giurisdizione competente, tale divieto o inapplicabilità non invaliderà le restanti disposizioni che rimarranno in pieno vigore ed effetto. Le parti convengono di tentare di sostituire qualsiasi disposizione non valida o inapplicabile con una disposizione valida ed esecutiva che ottenga nella misura massima possibile lo stesso effetto che sarebbe stato ottenuto dalla disposizione non valida o inapplicabile.

 

F. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

 

I presenti Termini e Condizioni sono regolati ed interpretati in conformità alla legge italiana, con esclusione della Convenzione ONU sui Contratti di Vendita Internazionale di Prodotti. Per qualsiasi controversia derivante o connessa all'utilizzo del Sito, all'acquisto di prodotti e/o alle presenti Condizioni Generali sarà competente il Foro di Milano (Italia). Il consumatore ha il diritto di agire in giudizio contro Franzi dinanzi ai tribunali locali del proprio Paese di residenza.
È possibile anche utilizzare la piattaforma dell'UE per la risoluzione extragiudiziale delle controversie online. Questa piattaforma è accessibile al seguente indirizzo: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

 

Ai fini degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, si intendono espressamente concordate ed accettate dal cliente le seguenti disposizioni:

Articolo 5 – Consegna, Resi e Rimborsi
Articolo 8 – Limitazione di responsabilità
Articolo 12 – Legge applicabile e foro competente